Eliminar cuenta

Cerramos la cuenta y borramos el perfil.

Esta página es el recurso público para pedir la eliminación de una cuenta de CarSOS, en Android y en iPhone.

Cómo pedirla

Escribe a privacidad@carsos.app desde el correo con el que te registraste. En el asunto pon «Eliminar mi cuenta CarSOS» y, si quieres, el celular de la cuenta.

Respondemos a ese mismo correo para confirmar que eres tú. La eliminación queda hecha en un plazo de 30 días.

Qué se borra

• Nombre, correo, celular y perfil.
• Ubicación y disponibilidad, si atendías.
• Tarifas, oficios y vehículos publicados.
• Solicitudes y calificaciones asociadas a la cuenta.
• La sesión en Amazon Cognito, para que esa clave deje de entrar.

Qué se conserva

Los registros del anticipo pagado con Wompi —monto, referencia, fecha y estado— se conservan el tiempo que exige la ley tributaria y comercial. Esos registros dejan de estar atados a un perfil usable en la app.

Si tienes un servicio abierto

Termina o cancela la solicitud activa antes de pedir el cierre. Una cuenta con un pedido en curso no se elimina hasta que ese pedido cierre.