Política de privacidad
Tus datos sirven para traer la ayuda, nada más.
Vigente desde el 2 de octubre de 2026. Responsable: CarSOS, a través de carsos.app. Contacto: privacidad@carsos.app.
Qué recogemos
La app pide lo necesario para crear la cuenta, ubicarte y completar el servicio.
- Cuenta: nombre, correo, celular y clave. La clave la guarda Amazon Cognito; CarSOS no la ve en texto plano.
- Perfil: si pides ayuda o si atiendes. Si atiendes, los oficios, los vehículos y las tarifas que publicas.
- Ubicación precisa: cuando pides un servicio o cuando quedas disponible para atender. Sirve para calcular distancia y mostrar pedidos cerca.
- La solicitud: oficio, tipo de daño, vehículo, clima, urgencia y la nota que escribes.
- El pago: monto del anticipo, referencia y estado de la transacción. El número de la tarjeta lo escribe Wompi en su página. CarSOS no lo almacena.
- Calificación del servicio, si la dejas.
Para qué los usamos
- Crear tu cuenta y mantener la sesión.
- Calcular el estimado y abrir la solicitud después del anticipo.
- Conectarte con un prestador cerca y mostrar el estado del servicio.
- Confirmar el pago con Wompi.
- Atender soporte, fraudes y las obligaciones de conservación de registros de pago.
No vendemos datos. No usamos esta información para publicidad de terceros.
Con quién se comparte
- El prestador que acepta tu solicitud ve el punto, el teléfono de contacto y el detalle del servicio.
- Quien pide ayuda ve el nombre y el avance de quien acepta.
- Wompi procesa el pago del anticipo.
- Amazon Web Services aloja la API, la base de datos y el inicio de sesión, en la región us-east-1.
Cuánto tiempo los guardamos
La cuenta y el historial de servicios viven mientras la cuenta esté activa. Si pides eliminar la cuenta, borramos el perfil, el celular, la ubicación y las solicitudes, y conservamos los registros de pago el tiempo que exija la ley. El camino para pedirlo está en eliminar cuenta.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y pedir la supresión de tus datos, y revocar la autorización, escribiendo a privacidad@carsos.app desde el correo de la cuenta. También puedes actualizar nombre y celular dentro de la app.
Menores
CarSOS no está dirigida a menores de edad. No abrimos cuentas a sabiendas de que quien se registra es menor.
Datos para las tiendas
Esta tabla resume lo que declaramos en Google Play y en el App Store.
| Dato | Uso | ¿Se vende? |
|---|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Cuenta y contacto del servicio | No |
| Ubicación precisa | Encontrar ayuda cerca y pedidos de la zona | No |
| Información del pago | Anticipo del 50% vía Wompi. Sin número de tarjeta en CarSOS | No |
| Contenido de la solicitud | Prestar el servicio | No |
Cambios
Si esta política cambia, publicamos la versión nueva en esta página. El uso de la app después de ese cambio sigue estas reglas.