Servicio
Grúa para cuando el vehículo ya no rueda.
Cuando el carro, la moto, la camioneta o el camión ya no puede seguir, pides grúa en la app. La llevan al taller o al punto que tú decidas. CarSOS no es la grúa: facilita el pedido, el estimado y el anticipo. El remolque lo hace quien acepta.
Cuándo pedir grúa
Pide grúa si el vehículo no puede rodar y hay que moverlo. Al armar la solicitud indicas si rueda y el destino. Sirve para carro, moto, camioneta (SUV, pickup y todoterreno) y camión liviano o de carga, según lo que pueda llevar quien acepta.
Si todavía puede quedarse en el sitio y lo que necesitas es batería, llanta, motor o las llaves adentro, pide mecánico a domicilio. Si no enciende, parpadea o se apaga solo, pide eléctrico automotriz. Si lo que buscas es dejarlo en un lugar seguro por unas horas, el servicio es parqueadero. En la app se llama garaje.
Cómo se pide
- Eliges grúa, dices si el vehículo rueda y marcas dónde está y a dónde debe llegar.
- Ves el estimado antes de confirmar. Tiene en cuenta la hora, el clima, la urgencia y una distancia de referencia. La tarifa de la grúa que acepta puede variar con la distancia real, sin pasar el tope que autorizas.
- Pagas el 50 % del estimado con Wompi. La solicitud se crea cuando Wompi reporta el pago como aprobado. CarSOS no guarda el número de la tarjeta.
- Ves en el mapa cómo se acerca la grúa y tienes el número de quien aceptó. No hay un tiempo de llegada prometido: sale si hay una grúa disponible cerca.
Al terminar pagas el restante en efectivo a quien hizo el remolque, o por Wompi en la app. El fee de la plataforma es el 17 % del servicio de asistencia. Si el restante va por medios digitales, se gira a más tardar el día hábil siguiente a la cuenta que registró quien atendió.
Qué no es
No anunciamos servicio de grúa 24 horas. Tampoco una lista de ciudades. La app es para Colombia y el pedido depende de que haya una grúa activa cerca. Si hay heridos o peligro en la vía, llama al 123. CarSOS no reemplaza a emergencias ni dirige el remolque.
Preguntas frecuentes
¿La grúa sirve para carro y para moto?
Puedes pedirla para carro, moto, camioneta o camión. Quien publica el servicio indica qué vehículos atiende. Si acepta, es porque puede llevar el tuyo.
¿Yo elijo a dónde lo llevan?
Sí. Puede ser un taller o el destino que indiques en la solicitud.
¿Hay tarifa publicada en esta página?
No. Cada grúa publica sus tarifas en la app y tú ves el estimado y el tope antes de pagar el 50 %. Nadie puede cobrarte más de ese tope.
¿Puedo cancelar?
Puedes cancelar mientras buscan o van en camino. El anticipo no se devuelve de forma automática. Si corresponde un reembolso, se revisa por soporte@carsos.app.
Otros servicios
La app se descarga gratis. Pagas solo cuando pides ayuda.